Backup do WhatsApp: como fazer e como restaurar
Passo a passo para guardar suas conversas e recuperá-las ao trocar de celular, no Android e no iPhone.
Trocou de celular ou vai formatar o aparelho? Sem backup, as conversas se perdem. O WhatsApp guarda o backup na nuvem: no Google Drive (Android) ou no iCloud (iPhone). Os nomes dos menus podem variar um pouco entre versões.
No Android
- Abra o WhatsApp e toque nos três pontinhos, depois em Configurações.
- Vá em Conversas e toque em Backup de conversas.
- Escolha a conta Google, a frequência (diária, semanal ou mensal) e toque em Fazer backup.
No iPhone
- Abra Configurações do WhatsApp e vá em Conversas.
- Toque em Backup das conversas e depois em Fazer backup agora.
- O iCloud precisa estar ligado e com espaço livre.
Como restaurar no celular novo
- Instale o WhatsApp e entre com o mesmo número.
- Confirme o código recebido por SMS.
- Quando o aplicativo oferecer, toque em Restaurar. Use a mesma conta Google ou o mesmo Apple ID do backup.
Antes de trocar de aparelho, faça um backup novo e espere terminar. Um backup antigo restaura mensagens antigas.
Problemas comuns
- Backup não termina: confira o espaço na nuvem e a conexão Wi-Fi.
- Não aparece a opção de restaurar: o número ou a conta da nuvem são diferentes dos usados no backup.
- Mídia pesada: desmarque a inclusão de vídeos para o backup ficar menor.